Priorización de indicadores en una institución de educación superior
DOI:
https://doi.org/10.18222/eae.v35.10529Palabras clave:
Educación Superior, Comisión, Evaluación, Analytic Hierarchy ProcessResumen
El objetivo de la investigación es priorizar los indicadores de satisfacción de los estudiantes obtenidos por la Comisión de Evaluación Propia de una institución de educación privada, mediante la construcción de un modelo multicriterio basado en el método Analytic Hierarchy Process. Fue aplicado junto a tres perfiles de estudiantes (ingresantes, de ciclo medio y egresados) de la carrera de Medicina, y los resultados fueron comparados con los obtenidos mediante el análisis de la satisfacción. Aunque métodos de apoyo a la decisión multicriterio han sido usados en la educación, ningún trabajo había tenido objetivos similares. El modelo propuesto, aplicado a 12 representantes de estudiantes, demostró que el Analytic Hierarchy Process en combinación con indicadores de satisfacción puede producir prioridades de gestión equilibradas y útiles para la toma de decisiones.
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